返品と返金

返品ポリシー

ご購入商品にご満足いただけない場合、未使用で元の状態の商品は30日以内に返品いただけます（最終セール品を除く）。50%オフで購入された商品はすべて最終セール品となり、返品・返金対象外となりますのでご注意ください。

商品到着時に不良品・破損品が確認された場合は、お手数ですがカスタマーサービスcontact@arsisjewelry.comまで至急ご連絡ください。担当者が対応いたします。

返品商品は未使用・未使用品で、販売可能な状態であること。元の包装に全てラベル・タグ・箱・シールが完全な状態で同梱されていることが必要です。

返品の際は、お客様ご負担にてご希望の配送サービスをご利用ください。発送前に必ずcontact@arsisjewelry.comまで返送先住所をご確認ください。荷物が当社に到着するまでの責任はお客様にございますので、「発送証明書」が発行される配送サービスの利用をお勧めします。

商品が当社倉庫に到着後、通関申告の不備により通関手数料や輸入税が発生した場合、通関手続きに伴う全ての費用は返金額から差し引かれます。

当社が良好な状態の返品商品を受領後、48時間以内に返金処理を完了するよう努めます。お客様の明細書に反映されるまで、数日追加でかかる場合があります。返品受領後、アカウントから注文履歴を印刷可能となります。これは、お住まいの国の税関機関から輸入税の還付を受ける際に、返品および返金済みであることを証明する書類としてご利用いただけます。

交換について

現在、商品の交換は承っておりません。返品商品が到着次第、ご注文時にご利用いただいたカードへ返金処理を行います。